Консультирование по телефону

konsultacii_1Данная услуга появилась практически с момента создания организации и, можно сказать, спонтанно. Как только в городе стало известно о нашем появлении, посыпались звонки по телефону по самым разным вопросам. Оказалось, что люди с инвалидностью практически не знают не только своих прав, но и льгот, которые им были положены. Нам приходилось самим искать ответы в различных справочниках, чтобы отвечать на вопросы клиентов.

С того времени практически в каждом нашем социальном проекте значится  консультант на телефоне. Если ответить на поступивший звонок не в его компетенции, он переключит звонящего на специалиста, который сможет дать более квалифицированный ответ.

В настоящий момент спектр вопросов клиентов расширился, для чего сотрудникам приходится постоянно повышать уровень своих знаний, обучатся техникам консультирования. В настоящий момент консультант на телефоне отвечает, в основном, на вопросы общего характера.

По специфическим вопросам для консультирования привлекаются специалисты:

— в области права – юрист,
— психологии – психолог.

Данные специалисты в организации не работают постоянно, а привлекаются по договору. Желательно позвонить предварительно и узнать, на месте ли необходимый вам специалист.

По всем вопросам необходимо звонить по тел. (846) 956-27-69 с 10 до 16 час., кроме выходных и праздничных дней.

Если по телефону консультацию дать сложно или невозможно, то специалист назначает клиенту личную встречу в «Деснице».

Все консультации предоставляются бесплатно.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong> <img src="" alt="" class="" width="" height="">

http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_bye.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_good.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_negative.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_scratch.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wacko.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yahoo.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cool.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_heart.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_rose.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_smile.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_whistle3.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_yes.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_cry.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_mail.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_sad.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_unsure.gif 
http://samara-desnica.ru/wp-content/plugins/wp-monalisa/icons/wpml_wink.gif